上海迪士尼视障游客遭建议收起盲杖，引发后续关注

近日，上海迪士尼发生一起引起热议的事件。一名视障游客宋女士在社交平台发帖称，她在园区游玩时被工作人员建议收起盲杖，理由是“园内游客较多”。宋女士在媒体采访中回忆，9月3日早晨，她与男朋友一同前往迪士尼，并在获取残障通行卡后，前往城堡前的花园区域拍照。在拍照结束时，有工作人员询问她是否需要一直使用盲杖，并建议她将盲杖收起来。

对此，宋女士感到非常惊讶，因为她依赖盲杖来帮助她在日常生活中导航。她解释说，盲杖对她而言是基本的出行保障，并认为没有必要在不需要的情况下携带它。事件发生后不久，宋女士向迪士尼的游客服务中心进行了投诉，但因无法具体指认工作人员，客服表示难以处理。

次日，工作人员对未能查到监控画面表示歉意，并赠送了宋女士两张贴纸以示安慰。记者随后以游客身份咨询了迪士尼客服，得到的答复是，盲杖被视为棍类物品，建议视障游客在出行前拍照并发送至官方邮箱进行报备，以便评估是否能够携带入园。对于宋女士的投诉，客服表示会依照官方信息为准。 龙8体育

在媒体发布前，迪士尼尚未对此事件作出正式回应。但在9月23日下午，宋女士透露，迪士尼方面已通过邮件与她联系，要求获取联系方式，并预约沟通时间，计划就此事进行后续跟进。

• • 2026-09-24
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